Refund policy

Politika povraćaja i reklamacija

Hvala vam što kupujete u našoj online prodavnici MNE Shop d.o.o.. Naš cilj je da budete u potpunosti zadovoljni svojom kupovinom. Ako iz bilo kog razloga niste zadovoljni, u nastavku su uslovi i postupak za povraćaj i reklamaciju:

1. Pravo na odustanak
   Kupac ima pravo da odustane od kupovine u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda, bez navođenja razloga, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Crne Gore.

2. Uslovi za povraćaj

• Proizvod mora biti nekorišćen, neoštećen i vraćen u originalnom pakovanju.

• Uz proizvod je obavezno priložiti račun ili dokaz o kupovini.

• Troškove povratne dostave snosi kupac, osim u slučaju kada je isporučen pogrešan ili neispravan proizvod.

1. Reklamacije
   Ako primite oštećen ili neispravan proizvod, potrebno je da nas obavijestite u roku od 3 dana od prijema pošiljke putem e-maila ili telefona. Nakon potvrde reklamacije, proizvod se može zamijeniti za isti ili će biti izvršen povraćaj novca.

2. Povraćaj sredstava
   Nakon što primimo i pregledamo vraćeni proizvod, obavijestićemo vas o statusu povraćaja. Ako je odobren, povraćaj sredstava biće izvršen na isti način na koji je uplata izvršena, u roku od 14 dana.

3. Kontakt
   Za sve informacije i prijavu povraćaja možete nas kontaktirati na:

• Naziv firme: MNE Shop d.o.o.

• Adresa: Podgorica, Crna Gora

• E-mail: info@mneshop.me